Derechos y responsabilidades consumidor
Usted tiene derecho a:
- Recibir información precisa y fácil de entender sobre los beneficios que dispone a través de Amplifon, incluida la información sobre los servicios cubiertos y no cubiertos, así como los costos que deberá pagar.
- Obtener información comprensible sobre los programas y servicios de Amplifon, incluidas las cualificaciones del personal que participa en los programas clínicos de Amplifon y las relaciones contractuales referidas a dichos programas.
- Tener acceso a la información actual sobre proveedores de la red e información sobre la formación educativa, capacitación y práctica de un proveedor en particular.
- Obtener los servicios de asistencia para la audición del proveedor que elija en la red de Amplifon.
- Privacidad y confidencialidad con respecto a su atención médica y registros. Los registros referidos a su atención médica no se publicarán sin el permiso por escrito emitido por usted o por su representante autorizado, salvo lo requerido por la ley.
- Que Amplifon adhiera a todas las políticas y procedimientos de privacidad y confidencialidad.
- Comentar sus antecedentes médicos con su proveedor y recibir, previa solicitud, una copia de esos antecedentes. Estar informado de su diagnóstico, las opciones de tratamiento, incluso cuando no hay posibilidades de tratamientos y el pronóstico en términos que razonablemente pueda comprender, y tiene derecho a participar en la toma de decisiones sobre su plan de atención médica y tratamiento.
- Participar con su proveedor en las decisiones de atención médica y pedir a su proveedor que le ofrezca opciones de tratamiento que sean necesarias desde le punto de vista médico para sus afecciones, independientemente de la cobertura de costos o beneficios.
- Pretender un acceso razonable a los servicios de atención para la audición necesarios desde el punto de vista médico, independientemente de su raza, nacionalidad, religión, habilidades físicas o recursos de pago.
- Presentar una queja formal, como se describe en el procedimiento de quejas del plan, y esperar una respuesta a esa queja dentro de un período de tiempo razonable.
- Saber que usted o su profesional de la salud no pueden ser sancionados por presentar una queja o apelación.
- Ser tratado con cortesía y respeto, con reconocimiento de su dignidad y de la protección de su derecho a la privacidad.
- Recibir una copia de los Derechos y responsabilidades del consumidor de Amplifon.
